Der Weg zur erfolgreichen Digitalisierungs- und IT-Strategie für Energieversorger

Digitalisierung fängt im Kopf an

Am Anfang steht eine Digitalisierungs-Vision, die aus der Unternehmensstrategie abgeleitet wird.  Sie kann von Unternehmen zu Unternehmen variieren; von punktueller Automatisierung bis hin zum Vorreiter/Trendsetter. Oft sind auch externe Einflüsse wie z.B. eine Fusion, Redispatch 2.0 oder die Einführung von Flexibilitäten der Anlass, über eine ganzheitliche Digitalisierungsstrategie nachzudenken. 

Welche Faktoren sind essentiell für den Erfolg einer ganzheitliche Digitalisierungsstrategie?
1. Teilhabe herstellen!

Wesentlich für eine erfolgreiche Digitalisierung ist

• alle betroffenen Mitarbeitenden mitzunehmen, 
• eine gemeinsame Definition zu erarbeiten,
• die Ideen und Verbesserungsvorschläge der Beteiligten einfließen zu lassen,
• Vorteile darzustellen und Ängste zu nehmen. 

Es muss ein von allen Beteiligten akzeptiertes, einprägsames und die Vision widerspiegelndes, zukunftsfähiges Zielbild erarbeitet und transparent dokumentiert werden.

2. Eine solide Basis schaffen!

Auch wenn es manchmal schmerzt, ist eine schonungslose Inventur der Ist-Situation bzgl. 

• den Prozessen,
• der Organisation 
• und der IT und Datenqualität 

unerlässlich, um nicht nur das Zielbild skizzieren zu können, sondern auch einen realistischen Weg dorthin. 
 

Aus der Digitalisierungs-Vision, der Bestandsaufnahme der Ist-Situation und bestehender IT-Leitlinien werden die Eckpunkte einer IT-Strategie abgeleitet. 

3. IT soll dem Menschen dienen!

Wie schon bei der Digitalisierung wird der Mensch in den Mittelpunkt gestellt.
Folgende Leitlinien werden festgelegt:

• intuitive Benutzerführung, 
• fehlertolerantes und papierloses Arbeiten,
• Vermeidung von Medienbrüchen und 
• die Entlastung von Routine-Tätigkeiten

4. Make or Buy?

Wesentlicher Bestandteil einer IT-Strategie ist die Festlegung, welche Komponenten selbst aufgebaut und welche Support-Funktionen selbst ausführt werden sollen. Hier wird basierend auf der Unternehmensstrategie in Bezug auf aktuelles und zukünftiges Kerngeschäft, verfügbare Skills sowie die Kenntnis der zukünftigen Marktentwicklung und verfügbaren Systeme und Dienstleistungen entschieden. 

5. Wie sieht die IT-Architektur der Zukunft aus?

Eine zukunftsfähige, serviceorientierte IT-Architektur zeichnet sich durch eine Vielfalt von kleinen, preisgünstigen, selbst pflegbaren, ggf. open Source-Modulen oder extern verlinkten Micro-Services aus der Cloud aus.
Ein Portal ist nicht nur Teil der zukunftsfähigen IT-Architektur, sondern auch wesentlich für den reibungslosen, von Kund*innen, Partner*innen und Mitarbeitenden unbemerkten, schrittweisen Umbau der bestehenden IT-Landschaft in das gewünschte Zielbild. 
 

Die für den Übergang vom Ist zum Soll erarbeiteten Empfehlungen werden in Maßnahmen zerlegt und in einer Roadmap zusammengefasst. 

6.  Kleine Schritte zum großen Ziel

Um das Momentum aus der Erarbeitung des, die Vision widerspiegelnden, zukunftsfähigen Zielbildes aufrecht zu halten, ist es wichtig, die Maßnahmen so zu strukturieren und zu zerlegen, dass regelmäßig kleine Erfolge während der Maßnahmendurchführung zu spüren sind.
 

7. Welche Maßnahme für welches Thema?

Die Maßnahmen zur Umsetzung der Digitalisierungsstrategie variieren von

• Organisations- über Prozess-Anpassungen,
• einmalige Datenbereinigungen
• bis hin zu IT-Um- und Aufbau oder
• Outsourcing.

Hierbei stehen am Markt inzwischen diverse Methoden und Tools, wie z.B. Robotics, Data Analytics, Workflow-Engines, Virtual/Augmented Reality und digitale Akten bereit, mit denen schnell sichtbare, nachhaltige Erfolge erzielt werden können.
 

Der letzte Schritt einer erfolgreichen Digitalisierung besteht in der Umsetzung, der in der Roadmap skizzierten Maßnahmen entlang einer vereinbarten Zeitlinie.

8. Weniger ist mehr

Um die Mitarbeiter bei der Transformation nicht zu verlieren, ist neben es neben den kurzfristig sichtbaren Erfolgen wichtig, die Organisation nicht zu überfordern. „Big Bangs“ sind zugunsten übersichtlicher, nicht perfekter Lösungen, die nach Auslieferung der ersten Version auch noch angepasst werden können, zu vermeiden.

9. Kommunikation ist alles

Ein professionelles Change-Management während des ganzen Projektes soll sicherstellen, dass parallel zum faktischen Wandel, z.B. der IT-Anpassung, auch die Denkweisen verändert wird.  

Nutzen Sie für Ihre Digitalisierungs- und IT-Strategie auch die Erfahrungen anderer!

BET unterstützt seit über 30 Jahren Energieversorgungsunternehmen bei der Erstellung und Umsetzung von Digitalisierungs- und IT-Strategien. Dabei begleiten wir unsere Kunden mit einer angepassten Digitalisierungsstrategie für das gesamte Unternehmen oder Unternehmensteile.